A propos de nous
Salut, nous c’est asap.work, l’agence d’intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l’humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c’est profiter d’un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C’est également profiter d’avantages pour t’épanouir dans ta vie pro mais aussi dans ta vie perso. Alors, ça te tente ? Jette un oeil à cette mission et si elle te plaît fonce ! Sinon tu peux aller en chercher une autre sur notre site https://www.asap.work/annonces On a hâte de te rencontrer !
A propos de la mission
Nous recherchons un Technicien informatique Welcome Bar expérimenté (H/F) pour notre client dans le secteur Banque & Assurances à Charenton-le-Pont. Dans le cadre de sa transformation digitale et la modernisation de son support IT, tu joueras un rôle central dans l’accompagnement des utilisateurs, la résolution d’incidents, et l’assistance sur site, au sein d’un environnement professionnel exigeant et dynamique.
Tes futures missions :
- Accueillir et accompagner les collaborateurs au Welcome Bar dans la résolution de leurs problématiques IT.
- Gérer et traiter les demandes des utilisateurs premium avec un haut niveau de service.
- Diagnostiquer, résoudre et assurer le suivi des incidents matériels, logiciels, et réseaux (PC, imprimantes, téléphonie, visioconférence, etc.).
- Escalader les incidents complexes vers les équipes N3.
- Mettre à jour l’outil d’Asset Management, configurer, mettre à jour et préparer le matériel pour mise à disposition ou prêt.
- Suivre les stocks et en assurer l’approvisionnement.
- Effectuer les gestes IMAC (Installations, Migrations, Ajouts, Changements) et réaliser des interventions de proximité auprès des utilisateurs.
- Animer des ateliers de coaching utilisateurs et développer la communauté autour du Welcome Bar.
- Contribuer à la conduite d’activités projets : déménagements, déploiements et autres opérations techniques.
Les + de la mission :
- Des titres-restaurant d'une valeur de 13EUR.
Où : Charenton-le-Pont, 94220 France
Pour combien : 29-30KEUR
Type de contrat : intérim
Entre nous ça va coller si tu as :
- Une formation en informatique et une première expérience en support informatique ou assistance utilisateurs et l'animation de formation.
- De bonnes connaissances techniques sur les environnements Windows 10/11 et Microsoft 365, et des connaissances en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
- Une maîtrise des outils de ticketing et de l'expérience dans la gestion de projet de déploiement.
- Un permis B valide (obligatoire pour ce poste).
- Un excellent sens du service client, une très bonne communication, et un esprit pédagogique.
- La capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
