À propos de nous
Salut, nous c’est asap.work, l’agence d’intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l’humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c’est profiter d’un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C’est également profiter d’avantages pour t’épanouir dans ta vie pro mais aussi dans ta vie perso. Alors, ça te tente ? Jette un oeil à cette mission et si elle te plaît fonce ! Sinon tu peux aller en chercher une autre sur notre site https://www.asap.work/annonces On a hâte de te rencontrer !
A propos de la mission
Nous recherchons un Technicien Assistance Utilisateurs N1 (H/F) sur Lille. Au sein d'une équipe dynamique, tu assureras un rôle crucial en offrant un support de premier niveau aux utilisateurs finaux d'un important réseau retail en France et en Belgique. Ton objectif principal sera d'accompagner, de résoudre les incidents et de garantir une qualité de service irréprochable auprès des magasins et des services centraux.
Tes futures missions :
- Prendre en charge les demandes et incidents de niveau 1 des utilisateurs, en fournissant des solutions adaptées.
- Assurer un support technique et fonctionnel sur divers sujets matériels et logiciels.
- Garantir le respect des engagements de service et des délais de traitement des tickets.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'expertise pour escalader et résoudre les problématiques plus complexes.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de support et à l'enrichissement de la base de connaissances.
Les + de la mission :
- Bénéficie de Tickets Restaurant avec SWILE.
- Profite d'un 13ème mois.
- Travaille dans un environnement dynamique et enrichissant.
Où : Lille, France
Pour combien : Entre 23KEUR et 26KEUR
Type de contrat : Intérim
Entre nous ça va coller si tu es :
- Expérimenté dans le support utilisateurs de niveau 1, idéalement avec une expérience en retail.
- À l'aise avec les outils de ticketing et disposé à travailler sur diverses problématiques matériels et logiciels.
- Capable de comprendre des problématiques liées à l'encaissement, la gestion de stock, et tu as une bonne connaissance de l'environnement magasin et de la relation client.
- Doté d'un permis B valide (nécessaire pour ce poste).
