À propos de nous
Salut, nous c’est asap.work, l’agence d’intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l’humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c’est profiter d’un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C’est également profiter d’avantages pour t’épanouir dans ta vie pro mais aussi dans ta vie perso. Alors, ça te tente ? Jette un oeil à cette mission et si elle te plaît fonce ! Sinon tu peux aller en chercher une autre sur notre site https://www.asap.work/annonces On a hâte de te rencontrer !
A propos de la mission
Nous recherchons un Service Delivery Manager (SDM) - (H/F) sur Paris, France. Vous assurerez la gestion et le bon fonctionnement des services IT délivrés à nos clients. À ce titre, votre rôle sera de garantir la qualité des services fournis, de piloter les projets d'amélioration continue et de veiller au respect des engagements contractuels (SLA).
Vos futures missions :
- Assurer le suivi des indicateurs de performance et mettre en place les actions correctives si nécessaire.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour tout ce qui concerne la livraison des services.
- Superviser les équipes projet et support, et veiller à leur coordination efficace.
- Organiser les comités de pilotage et de suivi avec les clients.
- Gérer les escalades et incidents critiques.
- S'assurer de la satisfaction client et proposer des plans d'amélioration.
Où : Paris, France
Pour combien : Entre 40k et 50kEUR
Type de contrat : Intérim
Entre nous ça va coller si vous avez :
- Une expérience significative en gestion de la prestation de services IT.
- Un permis B valide (obligatoire pour ce poste), Mobilité IDF.
- Un excellent sens du service client et une très bonne communication.
- Une capacité à gérer efficacement les priorités et à travailler sous pression.
- De très bonnes compétences organisationnelles et de leadership.
