À propos de nous
Salut, nous c’est asap.work, l’agence d’intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l’humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c’est profiter d’un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C’est également profiter d’avantages pour t’épanouir dans ta vie pro mais aussi dans ta vie perso. Alors, ça te tente ? Jette un oeil à cette mission et si elle te plaît fonce ! Sinon tu peux aller en chercher une autre sur notre site https://www.asap.work/annonces On a hâte de te rencontrer !
A propos de la mission
Nous recherchons un Service Delivery Manager SAP BASIS / ServiceNow (H/F) sur Paris. Tu assureras la gestion quotidienne du service et la coordination opérationnelle dans un environnement international stimulant.
Tes futures missions :
- Assurer la gestion quotidienne du service et répondre aux sollicitations des parties prenantes.
- Être en première ligne lors des incidents majeurs : coordination des acteurs, suivi de la résolution et communication.
- Piloter la qualité de service globale (Front Office et Back Office).
- Exploiter quotidiennement l'outil ServiceNow pour le suivi des incidents, demandes et changements.
- Assurer le maintien et la mise à jour rigoureuse de la CMDB sur ServiceNow.
- Interagir quotidiennement avec des équipes techniques basées en Inde pour garantir l'alignement des prestations.
Où : Paris, France
Pour combien : 75/85kEUR brut/an
Type de contrat : intérim
Entre nous ça va coller si tu as :
- Plus de 10 ans d’expérience en gestion de service IT ou en pilotage opérationnel
- Solide culture technique SAP / BASIS
- Maîtrise avancée de ServiceNow et de la gestion de CMDB
- Anglais opérationnel indispensable pour des échanges fluides
- Forte autonomie et réactivité
- Leadership opérationnel et excellente capacité de communication
