À propos de nous
Salut, nous c’est asap.work, l’agence d’intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l’humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c’est profiter d’un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C’est également profiter d’avantages pour t’épanouir dans ta vie pro mais aussi dans ta vie perso. Alors, ça te tente ? Jette un oeil à cette mission et si elle te plaît fonce ! Sinon tu peux aller en chercher une autre sur notre site https://www.asap.work/annonces On a hâte de te rencontrer !
A propos de la mission
Nous recherchons un Knowledge Manager IT / Support (H/F) sur Nantes. Tu assureras l'optimisation des services de support informatique et l'amélioration de la qualité de service rendue aux utilisateurs.
Tes futures missions :
- Auditer et nettoyer la base de connaissances existante pour identifier les obsolescences et doublons.
- Analyser les incidents récurrents pour proposer la création de nouveaux articles.
- Catégoriser et structurer l'arborescence des articles pour une recherche fluide.
- Rédiger et mettre à jour des procédures techniques et modes opératoires clairs.
- Former les techniciens support aux bonnes pratiques de documentation.
- Animer la communauté d'utilisateurs pour promouvoir le partage de connaissances.
Où : Nantes
Pour combien : entre 42KEUR et 45KEUR brut/an
Type de contrat : intérim
Entre nous ça va coller si tu as :
- Entre 3 et 6 ans d'expérience (minimum) en qualité de Knowledge Manager IT ou dans un rôle similaire
- Un permis B valide (obligatoire pour ce poste)
- Une bonne capacité de rédaction technique
- Rigueur et organisation
- Aisance relationnelle pour communiquer avec des profils techniques et non-techniques
